Politica di rimborso
Come disdire, come riavere i tuoi soldi e i diritti che hai nel tuo paese.
Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026
Bozza per revisione legale. Questa Politica descrive quello che Pulogo fa oggi, verificato nel codice dell'App il 6 ottobre 2026, e non è ancora stata rivista da un avvocato. Pulogo non è ancora sull'App Store; il testo finale può cambiare prima del lancio.
Ogni acquisto di Pulogo è venduto e addebitato da Apple, sull'App Store. Questo significa che Apple decide i rimborsi secondo le sue politiche, ma ti aiutiamo sempre ad avere una risposta. Questa pagina spiega come, e cosa aggiunge la legge del tuo paese.
1. Come richiedere un rimborso
- Vai su reportaproblem.apple.com e accedi con il tuo ID Apple.
- Tocca “Voglio”, scegli “Richiedere un rimborso”, indica il motivo e seleziona l'acquisto di Pulogo.
- Di solito Apple risponde entro 48 ore. Puoi seguire lo stato dalla stessa pagina.
Puoi fare la richiesta anche dall'iPhone: App Store → il tuo profilo → Cronologia acquisti. Se Apple rifiuta una richiesta a cui ritieni di avere diritto in base alla legge del tuo paese, scrivi a hello@pulogo.app con la data dell'acquisto e portiamo il caso ad Apple.
2. Disdetta
Gli abbonamenti mensile e annuale si possono disdire quando vuoi: Impostazioni di iOS → [il tuo nome] → Abbonamenti → Pulogo → Annulla abbonamento. Disdici almeno 24 ore prima del rinnovo per non pagare il periodo successivo. Mantieni Pro fino alla fine del periodo già pagato.
L'acquisto a vita non si rinnova, quindi non c'è niente da disdire. Può essere rimborsato da Apple o quando la legge lo richiede.
Eliminare l'App non annulla l'abbonamento.
3. Cosa succede a quello che hai salvato
Disdire, lasciar scadere l'abbonamento o ricevere un rimborso non cancella né blocca niente. Quello che è già entrato in Pulogo resta tuo e disponibile per lo smistamento, con o senza Pro. Aspetta solo l'arretrato del rullino e delle importazioni che non era ancora entrato.
4. Cosa è gratis
Salvare, lo smistamento quotidiano, Fare, il riepilogo e Pulisci rullino sono gratis, quindi per queste funzioni non c'è nessun addebito e niente da rimborsare.
5. Diritto al rimborso per paese
Questi diritti si aggiungono alla politica di Apple. I dettagli completi sono nei nostri Termini di utilizzo.
Brasile
Puoi recedere entro 7 giorni dall'acquisto a vita o dal primo addebito dell'abbonamento, con rimborso integrale (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
Unione europea e SEE
Hai 14 giorni per recedere da un nuovo acquisto. Se hai chiesto che il servizio iniziasse subito, ti può essere addebitata solo la parte già prestata. Un contenuto digitale difettoso dà diritto a correzione, riduzione del prezzo o rimborso.
Regno Unito
Hai 14 giorni per annullare, nel rispetto delle regole sulla fornitura immediata di contenuto digitale. Un contenuto digitale difettoso dà diritto a riparazione, sostituzione o rimborso in base al Consumer Rights Act 2015.
Stati Uniti
Puoi disdire online in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo ID Apple; la disdetta impedisce il rinnovo successivo. Le leggi statali possono dare diritti aggiuntivi.
Altri paesi
Vale la legge sui consumatori del tuo paese. Scrivi a hello@pulogo.app e ti aiutiamo.