Informativa sulla privacy

Cosa resta sul tuo iPhone, cosa arriva a noi e i diritti che hai ovunque tu viva.

Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026

Bozza per revisione legale. Questa Informativa descrive quello che Pulogo fa oggi, verificato nel codice dell'App il 6 ottobre 2026, e non è ancora stata rivista da un avvocato. Pulogo non è ancora sull'App Store; il testo finale può cambiare prima del lancio.

Questa Informativa sulla privacy spiega come HayatoLab Tecnologia LTDA (CNPJ 48.551.929/0001-35), società registrata in Brasile (“Pulogo”, “noi”), tratta i dati personali quando usi l'app Pulogo per iPhone (l'“App”) e il sito pulogo.app (il “Sito”). Siamo il titolare dei dati che trattiamo.

Pulogo è fatto per funzionare sul tuo iPhone. Oggi l'App non ha account, login né un server di Pulogo: quello che salvi resta conservato sul dispositivo, e noi non abbiamo modo di vederlo.

In breve

Quello che salvi (link, screenshot, testi e le tue decisioni) resta conservato sul tuo iPhone. L'App non ha account né un server di Pulogo, quindi non vediamo niente di tutto questo.
I tuoi screenshot vengono letti qui sull'iPhone: il testo, la categoria e il riordino avvengono sul dispositivo. L'App legge solo le Istantanee schermo, e solo dopo che dai l'accesso.
Per mostrare l'anteprima di un link, l'iPhone apre quel link, come farebbe Safari. Il sito del link vede questa richiesta; Pulogo no.
L'importazione da Instagram e TikTok legge, sull'iPhone, il file ufficiale che hai scaricato da quelle piattaforme. Senza login e senza password.
Senza pubblicità. Quello che salvi non viene mai usato per la pubblicità, e non vendiamo né affittiamo mai dati.
Sul Sito, le statistiche girano solo con il tuo consenso (Google Analytics), e l'email che lasci nella lista d'attesa resta su HubSpot.

1. Cosa resta sul tuo iPhone

L'App conserva tutto sul dispositivo stesso, in un database locale dentro lo spazio dell'App sull'iPhone (condiviso solo tra l'App e l'estensione di condivisione di Pulogo). Niente di tutto questo viene inviato a server di Pulogo, perché l'App non ha un server:

Quello che salvi. Link, testi e immagini che mandi dal menu Condividi o incolli nel campo dell'App, con titolo, categoria, anteprima e fase di elaborazione di ciascuno.
Le tue decisioni. Fare, Tenere o Mollare, quello che è in Da fare, quello che è diventato Fatto, le tue liste e raccolte, il Riordino e il riepilogo.
Il testo degli screenshot. Il testo di ogni screenshot viene letto dal riconoscimento del testo di Apple (Vision), che gira sul dispositivo. La categoria è scelta da regole che girano dentro l'App.
Copie leggere degli screenshot. L'App conserva una copia leggera di ogni screenshot che entra in Pulogo, così il salvato resta leggibile anche se l'originale esce dal rullino.
Risposte dell'onboarding e preferenze, come quello che salvi di solito, l'orario del promemoria e la dose quotidiana del Riordino.
Promemoria. Sono notifiche locali, programmate dall'iPhone stesso.

Poiché questi dati non arrivano mai a noi, non possiamo accedervi, esportarli o cancellarli per te. Controlli tutto nell'App (sezione 10), ed eliminare l'App rimuove dall'iPhone quello che ha conservato.

Se il backup di iCloud o il backup sul computer è attivo, iOS può includere questi dati nel backup del dispositivo. Quel backup è fatto e conservato da Apple (o sul tuo computer), secondo le regole di Apple, e noi non vi abbiamo accesso.

2. A cosa accede l'App sull'iPhone

Foto, solo le Istantanee schermo. Se dai accesso a Foto, l'App legge solo le istantanee schermo (screenshot), mai foto della fotocamera né video. Conta gli screenshot, ne legge il testo sul dispositivo e, ogni giorno, cerca gli screenshot nuovi, anche con un aggiornamento in background che iOS programma quando vuole. Con l'accesso limitato, l'App vede solo gli screenshot che hai scelto.
Pulisci rullino. L'App toglie screenshot dal rullino solo quando lo chiedi tu, e solo quelli che hai già deciso e che hanno già una copia leggera su Pulogo. È iOS stesso a chiederti conferma prima di cancellare. Togliere uno screenshot dal rullino non cancella il salvato su Pulogo.
Notifiche. Se lo permetti, l'App programma sull'iPhone il promemoria quotidiano dello smistamento e l'avviso di quando il file di esportazione dovrebbe essere pronto.
Menu Condividi. L'estensione di Pulogo riceve solo quello che scegli di condividere con lei (un link, un testo o un'immagine) e lo registra nello spazio dell'App sul dispositivo.

Puoi revocare l'accesso a Foto e alle notifiche nelle Impostazioni di iOS quando vuoi. Il resto dell'App continua a funzionare.

3. Quando l'App usa internet

Anteprime dei link. Quando salvi un link (un Reel, un TikTok, una ricetta su un sito), l'iPhone usa LinkPresentation, una funzione di Apple, per aprire quell'indirizzo e leggere il titolo e l'immagine di anteprima, come farebbe Safari. La richiesta parte dal tuo iPhone e va direttamente al sito del link (Instagram, TikTok o altro), che riceve quello che riceve qualsiasi visita, come il tuo indirizzo IP e l'indirizzo richiesto, e lo tratta secondo la propria informativa sulla privacy. La richiesta non passa da nessun server di Pulogo.
Importazione da Instagram e TikTok. L'App non entra nel tuo account e non chiede mai login né password. Richiedi il file ufficiale di esportazione su Instagram o TikTok e lo apri in Pulogo. L'App legge sull'iPhone solo gli elementi salvati (Instagram) e i preferiti (TikTok); Mi piace e cronologia restano fuori. Il file non viene inviato da nessuna parte. Dopo, le anteprime dei post importati vengono recuperate come quelle di qualsiasi link, come descritto sopra.
App Store. Download, aggiornamenti e acquisti passano da Apple, secondo l'informativa sulla privacy di Apple.

Oggi l'App non ha account, login, sincronizzazione tra dispositivi, SDK di statistiche d'uso, SDK pubblicitari né report di arresti anomali di terze parti. Se questo cambierà, per esempio per verificare l'abbonamento Pro o misurare l'uso dell'App, aggiorneremo prima questa Informativa, dicendo cosa viene inviato, a chi e con quale base giuridica. Il contenuto di quello che salvi resterà fuori da qualsiasi statistica.

4. Cosa arriva a noi

Dall'App

Niente di quello che salvi. Né i link, né gli screenshot, né il loro testo, né le tue decisioni.
Acquisti. Quando Pulogo Pro sarà in vendita, Apple vende e addebita. Apple ci comunica dati della transazione, come il prodotto, le date, il paese dello store e se c'è stato un rimborso. Non riceviamo il tuo nome, la tua email né i dati della carta.
Diagnostica di Apple. Se hai attivato nelle Impostazioni di iOS l'opzione per condividere le analisi con gli sviluppatori, Apple può passarci report di arresti anomali e dati d'uso aggregati, senza identificarti.

Dal Sito

Quanto descritto nella sezione 5.

Assistenza

Se ci scrivi, conserviamo il tuo messaggio, la tua email e qualsiasi altra cosa tu decida di includere.

Non raccogliamo i tuoi contatti, la tua posizione, dati sulla salute, l'identificatore pubblicitario (IDFA), e non chiediamo il permesso di tracciarti.

5. Il sito

Statistiche (solo con il tuo consenso): se tocchi “Accetta” nel banner dei cookie, il Sito carica Google Analytics 4, che registra cookie (come _ga) per contare le visite e vedere quali pagine e pulsanti vengono usati. Google riceve per questo il tuo indirizzo IP e dati del browser. Se rifiuti o ignori il banner, Google Analytics non viene nemmeno caricato.
Provenienza delle visite (solo con il tuo consenso): con lo stesso consenso, il Sito conserva nella memoria locale del tuo browser da dove sono arrivate la tua prima e la tua ultima visita (per esempio, la campagna o il sito che ti ha portato qui), per sapere quali canali funzionano.
Lista d'attesa: se lasci la tua email per sapere quando Pulogo arriva sull'App Store o per entrare nel test, conserviamo l'email su HubSpot insieme alla tua lingua, alla pagina e al pulsante usati, alle informazioni di provenienza sopra e all'indicazione che la richiesta riguarda Pulogo, per inviarti quello che hai chiesto.
Programma creator (quando sarà aperto): se ti candidi, conserviamo i dati inviati (nome, email, profili social, dimensione del pubblico e le tue risposte) su HubSpot per valutare la candidatura.
Strumenti gratuiti: gli strumenti del Sito girano nel tuo browser. Quello che scrivi o incolli lì non viene inviato a noi.
Hosting: il Sito è ospitato da Vercel, che tratta registri tecnici (indirizzo IP, browser, pagine visitate) per sicurezza e funzionamento.

La tua scelta sui cookie resta conservata nel browser per 12 mesi, e puoi cambiarla quando vuoi da “Preferenze cookie”, a piè di pagina in tutte le pagine; rifiutare cancella i cookie di statistica. Puoi anche bloccare o cancellare i cookie e la memoria locale nelle impostazioni del browser; il Sito funziona comunque allo stesso modo. Ogni email che inviamo contiene un link per disiscriverti.

6. Per cosa usiamo i dati e con quale base giuridica

Far funzionare l'App sul tuo iPhone: avviene sul dispositivo e non comporta un trattamento di dati da parte nostra.
Inviare le email che hai richiesto dal Sito (lista d'attesa, invito al test): il tuo consenso, che puoi revocare quando vuoi.
Cookie di statistica e provenienza delle visite sul Sito: il tuo consenso, dato nel banner dei cookie e revocabile in qualsiasi momento.
Dare seguito all'acquisto di Pulogo Pro e gestire le richieste di rimborso: esecuzione del contratto con te.
Rispondere all'assistenza e capire gli errori dai report aggregati di Apple: il nostro legittimo interesse a fare un prodotto che funzioni, bilanciato con i tuoi diritti.
Rispettare la legge (imposte, contabilità, risposte alle autorità, gestione delle tue richieste sui diritti): obbligo legale.

Quello che salvi non viene mai usato per la pubblicità, per creare profili pubblicitari né per addestrare modelli di IA, e non prendiamo decisioni su di te basate unicamente su un trattamento automatizzato.

8. Trasferimenti internazionali

Siamo in Brasile e i nostri fornitori trattano i dati principalmente negli Stati Uniti, quindi i dati del Sito e dell'assistenza possono essere trasferiti in altri paesi. Proteggiamo questi trasferimenti con le garanzie richieste dalla legge che si applica a te, come le clausole contrattuali standard approvate dall'ANPD (Resolução CD/ANPD nº 19/2024), le Clausole contrattuali tipo della Commissione europea (e l'EU-U.S. Data Privacy Framework quando il fornitore è certificato) e l'addendum sul trasferimento internazionale del Regno Unito. Puoi chiedere una copia di queste garanzie a privacy@pulogo.app.

9. Per quanto tempo restano i dati

Quello che è sul tuo iPhone: finché non lo cancelli nell'App o elimini l'App. Pulogo non cancella niente da solo, né per età, né per quota, né quando un abbonamento finisce.
Lista d'attesa e candidature dei creator: finché non ti disiscrivi o chiedi la cancellazione, e al massimo 24 mesi dopo il nostro ultimo contatto.
Cookie di statistica del Sito: la tua scelta vale 12 mesi; i cookie di Google Analytics durano fino a 2 anni, secondo Google, e vengono cancellati se rifiuti.
Registri di acquisto ricevuti da Apple: per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile (in generale, 5 anni in Brasile).
Email di assistenza: fino a 3 anni dopo la fine della conversazione, nel caso lo stesso problema si ripresenti.

10. Le tue scelte e i tuoi controlli

Mollare archivia, non cancella. Il salvato va in Mollati e torna quando vuoi.
Cancellazione definitiva: in Impostazioni → Mollati, scorri l'elemento e conferma. È l'unico modo per cancellare un salvato dentro l'App, e avviene solo con la tua conferma.
Cancellare tutto: eliminare l'App rimuove dall'iPhone tutto quello che ha conservato.
Revocare i permessi: Foto e notifiche si possono disattivare in qualsiasi momento nelle Impostazioni di iOS.
Sito: cambia la tua scelta da “Preferenze cookie”, blocca i cookie nel browser e disiscriviti da qualsiasi email con il link che contiene.
Qualsiasi altra cosa: scrivi a privacy@pulogo.app.

11. I tuoi diritti

A seconda di dove vivi (vedi la sezione del tuo paese qui sotto), puoi chiederci di: confermare se trattiamo i tuoi dati e darti accesso a essi; rettificarli; cancellarli; esportarli in un formato portabile; limitare certi trattamenti od opporti a essi; revocare il consenso; e non essere discriminato per aver esercitato questi diritti.

Queste richieste valgono per i dati che abbiamo noi (Sito, lista d'attesa, assistenza e registri di acquisto). Quello che è sul tuo iPhone non è mai arrivato a noi: lo consulti, lo correggi e lo cancelli direttamente nell'App.

Invia le richieste a privacy@pulogo.app dall'email collegata ai dati (per esempio, quella della lista d'attesa), così possiamo confermare che sei tu. Rispondiamo entro il termine stabilito dalla tua legge e, quando possibile, entro 15 giorni al massimo. Esercitare i tuoi diritti è gratuito. Se non possiamo soddisfare la richiesta per intero, per esempio perché la legge ci obbliga a conservare un registro, ti spiegheremo il motivo.

Puoi anche nominare un rappresentante che faccia la richiesta per te; possiamo chiedere una prova di questa autorizzazione.

12. Bambini e adolescenti

Pulogo non è rivolto a bambini sotto i 13 anni e non raccogliamo intenzionalmente i loro dati. Se la legge del tuo paese richiede un'età maggiore per acconsentire da soli al trattamento dei dati, chi è sotto quell'età ha bisogno dell'autorizzazione di uno dei genitori o del tutore. Se ritieni che un bambino sotto i 13 anni abbia lasciato dati sul Sito, scrivi a privacy@pulogo.app e li cancelleremo.

13. Sicurezza

Sull'iPhone, i dati dell'App restano nello spazio protetto dell'App, con la protezione dei dati e la crittografia di iOS. Quello che arriva a noi dal Sito è crittografato in transito (TLS) e a riposo dai nostri fornitori, e l'accesso è limitato a chi ne ha bisogno.

Nessun sistema è completamente sicuro. Se un incidente di sicurezza può comportare un rischio per i tuoi diritti, avviseremo te e le autorità competenti, come richiede la legge.

14. Modifiche a questa Informativa

Quando cambieremo il modo in cui trattiamo i dati, aggiorneremo questa pagina e la data in alto. Per le modifiche rilevanti, come iniziare a inviare qualche dato dell'App a un server, avviseremo nell'App prima che la modifica abbia effetto e, quando la legge lo richiede, chiederemo il tuo consenso.

15. Contatti

HayatoLab Tecnologia LTDA · CNPJ 48.551.929/0001-35 (Pulogo), Brasile. Titolare dei dati personali descritti in questa Informativa.

Sede: Alameda Rio Negro, 503, Sala 2020, Alphaville Centro Industrial e Empresarial, Barueri, SP, CEP 06454-000, Brasil

Richieste sulla privacy e responsabile della protezione dei dati: privacy@pulogo.app

Assistenza generale: hello@pulogo.app

16. I tuoi diritti per paese

I diritti e le tutele sopra valgono per tutti. Le leggi qui sotto aggiungono diritti, contatti e autorità specifici in base a dove vivi.

Brasile

Legge: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Legge 13.709/2018, “LGPD”). HayatoLab Tecnologia LTDA è il titolare del trattamento.
Basi giuridiche: consenso (art. 7, I), adempimento di un obbligo legale (art. 7, II), esecuzione di un contratto (art. 7, V) e legittimo interesse (art. 7, IX), come descritto nella sezione 6.
I tuoi diritti (art. 18): conferma dell'esistenza del trattamento; accesso; correzione di dati incompleti, inesatti o non aggiornati; anonimizzazione, blocco o eliminazione di dati non necessari o eccessivi; portabilità; eliminazione dei dati trattati con consenso; informazioni sui soggetti con cui condividiamo i dati; informazioni sulla possibilità di non acconsentire e sulle sue conseguenze; revoca del consenso; e riesame delle decisioni automatizzate (art. 20).
Responsabile del trattamento dei dati (encarregado): contatto a privacy@pulogo.app.
Termini: conferma o accesso in formato semplificato immediatamente, e dichiarazione completa entro 15 giorni dalla tua richiesta.
Adolescenti: i dati delle persone dai 13 ai 17 anni sono trattati nel loro migliore interesse, come richiede l'art. 14 della LGPD.
Incidenti di sicurezza: se un incidente può comportare un rischio o un danno rilevante per te, lo comunichiamo all'ANPD e agli interessati coinvolti entro 3 giorni lavorativi da quando ne veniamo a conoscenza, come richiedono l'art. 48 della LGPD e la Resolução CD/ANPD nº 15/2024.
Reclami: puoi presentare un'istanza all'Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) su gov.br/anpd.

Unione europea, SEE e Svizzera

Legge: Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 (“RGPD” o “GDPR”) e, in Svizzera, la Legge federale sulla protezione dei dati (FADP/LPD).
Basi giuridiche: consenso (art. 6(1)(a)), contratto (art. 6(1)(b)), obbligo legale (art. 6(1)(c)) e legittimi interessi (art. 6(1)(f)), come descritto nella sezione 6.
I tuoi diritti: accesso (art. 15), rettifica (art. 16), cancellazione (art. 17), limitazione (art. 18), portabilità (art. 20), opposizione, anche ai trattamenti basati su legittimi interessi (art. 21), e revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare il trattamento precedente.
Termini: rispondiamo entro un mese, prorogabile di altri due mesi per le richieste complesse; ti avviseremo se sarà il caso.
Età del consenso digitale: tra 13 e 16 anni, a seconda del paese; al di sotto, serve il consenso dei genitori.
Trasferimenti: vedi la sezione 8 (Clausole contrattuali tipo ed EU-U.S. Data Privacy Framework).
Reclami: puoi presentare reclamo all'autorità di protezione dei dati del paese in cui vivi o lavori (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali; elenco su edpb.europa.eu) o, in Svizzera, all'IFPDT (edoeb.admin.ch).

Regno Unito

Legge: UK GDPR e Data Protection Act 2018. Le basi giuridiche e i diritti sono gli stessi dell'Unione europea sopra.
Trasferimenti: protetti dall'UK International Data Transfer Addendum o dall'UK Extension dell'EU-U.S. Data Privacy Framework.
Reclami: Information Commissioner’s Office, ico.org.uk, telefono 0303 123 1113.

Stati Uniti

California (CCPA/CPRA)

Categorie raccolte negli ultimi 12 mesi: identificatori (email della lista d'attesa, identificatori dei cookie e indirizzo IP sul Sito); informazioni commerciali (registri di acquisto ricevuti da Apple); attività su internet (uso del Sito, solo con consenso); e geolocalizzazione approssimativa dall'indirizzo IP (solo paese o regione). Non raccogliamo il contenuto di quello che salvi nell'App. Fonti: tu, il tuo browser e Apple. Finalità e destinatari: come descritto nelle sezioni 6 e 7; comunicati a fornitori di servizi solo per finalità aziendali.
Informazioni personali sensibili: non usiamo né comunichiamo informazioni sensibili per dedurre caratteristiche su di te.
Niente vendita né condivisione: non vendiamo informazioni personali né le condividiamo per la pubblicità comportamentale tra contesti diversi, e non l'abbiamo fatto negli ultimi 12 mesi. Non siamo a conoscenza di vendere o condividere dati di consumatori sotto i 16 anni. Rispettiamo i segnali Global Privacy Control come richiesta di esclusione, anche se non c'è nulla da escludere.
I tuoi diritti: sapere e accedere, cancellare, correggere, limitare l'uso delle informazioni sensibili, rifiutare la vendita o la condivisione e non essere discriminato. Scrivi a privacy@pulogo.app; confermiamo la ricezione entro 10 giorni lavorativi e rispondiamo entro 45 giorni (prorogabili una volta di altri 45).
Conservazione: vedi la sezione 9.

Altri stati

I residenti in Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Texas, Utah, Virginia e altri stati con leggi generali sulla privacy hanno diritti simili: confermare e accedere, correggere, cancellare, ottenere una copia portabile e rifiutare pubblicità mirata, vendita e profilazione (che non facciamo).
Ricorso: se respingiamo la tua richiesta, puoi presentare ricorso rispondendo alla nostra decisione a privacy@pulogo.app. Rispondiamo ai ricorsi entro 45 giorni (60 giorni in Colorado). Se non sei d'accordo con l'esito, puoi rivolgerti al Procuratore generale (Attorney General) del tuo stato.

Bambini

Rispettiamo il Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA): il Servizio non è rivolto ai minori di 13 anni.

Canada

Legge: Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e, in Québec, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (modificata dalla Legge 25).
I tuoi diritti: accesso, rettifica, revoca del consenso e, in Québec, portabilità e informazioni sulle decisioni automatizzate.
Responsabile della protezione delle informazioni personali: contatto a privacy@pulogo.app.
I dati del Sito e dell'assistenza possono essere conservati e trattati fuori dal Canada (vedi la sezione 8), dove possono essere accessibili alle autorità secondo la legge locale.
Reclami: Office of the Privacy Commissioner of Canada (priv.gc.ca) o, in Québec, Commission d’accès à l’information (cai.gouv.qc.ca).

Messico

Legge: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP, 2025).
Diritti ARCO: puoi accedere, rettificare, cancellare od opporti al trattamento dei tuoi dati e revocare il consenso scrivendo a privacy@pulogo.app con il tuo nome, l'email collegata ai dati, la descrizione della richiesta e qualsiasi documento a supporto. Rispondiamo entro 20 giorni lavorativi e diamo seguito alla richiesta entro 15 giorni lavorativi successivi.
Trasferimenti: i trasferimenti ai nostri fornitori (sezione 7) non richiedono il tuo consenso perché sono necessari per fornire il Servizio.
Reclami: puoi rivolgerti all'autorità messicana per la protezione dei dati se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.

Giappone

Legge: Legge sulla protezione delle informazioni personali (個人情報保護法, APPI).
Trasferimenti all'estero: i dati del Sito e dell'assistenza sono trattati da fornitori negli Stati Uniti (sezione 7). Gli Stati Uniti non hanno una legge federale generale sulla protezione dei dati equivalente all'APPI, ma ogni fornitore è obbligato per contratto ad adottare misure equivalenti a quelle richieste dall'APPI, e noi li monitoriamo.
Misure di sicurezza: abbiamo regole sul trattamento dei dati, accesso limitato e misure tecniche come crittografia e controllo degli accessi (sezione 13).
I tuoi diritti: puoi chiedere la divulgazione (anche dei registri di fornitura a terzi), la correzione, l'integrazione o la cancellazione, e la sospensione dell'uso o della fornitura a terzi, scrivendo a privacy@pulogo.app.
Reclami: Personal Information Protection Commission (ppc.go.jp).

India

Legge: Digital Personal Data Protection Act, 2023 (DPDP Act) e i relativi regolamenti, man mano che entrano in vigore.
I tuoi diritti: ottenere un riepilogo dei tuoi dati e del trattamento, correggerli, completarli, aggiornarli e cancellarli, indicare un'altra persona che eserciti i tuoi diritti in caso di morte o incapacità, e vedere gestiti i tuoi reclami.
Responsabile dei reclami (grievance officer): contatto a privacy@pulogo.app. Rispondiamo entro il termine definito dai regolamenti e al massimo entro 30 giorni.
Reclami: dopo aver usato il nostro canale per i reclami, puoi rivolgerti al Data Protection Board of India.

Altri paesi

Se vivi altrove, hai come minimo i diritti descritti nella sezione 11 e qualsiasi diritto aggiuntivo che la tua legge locale garantisca. Scrivi a privacy@pulogo.app e ti aiutiamo a esercitarli e ti indichiamo l'autorità a cui puoi presentare reclamo.